MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 29 Ekim 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.nazenin.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün satın alan kişi (“Alıcı”) ile Şaşmaz Tekstil İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi bünyesinde faaliyet gösteren Nazenin Home (“Satıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda akdedilir.

Satıcı Bilgileri:

• Ticari Unvan: Şaşmaz Tekstil İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

• Marka: Nazenin Home

• İnternet Sitesi: https://www.nazenin.com.tr

• Adres: Denizli OSB Mahallesi, 2. Kısım, Ahmet Uz Caddesi No:22, 20330 Honaz / Denizli

• Vergi Dairesi: [Doğrulanacak]

• Vergi Numarası: [Doğrulanacak]

• MERSİS Numarası: [Doğrulanacak]

• Ticaret Sicil Numarası: [Doğrulanacak]

• Telefon: +90 258 264 05 05

• Alternatif Telefon: +90 258 265 04 05

• E-posta: info@nazenin.com.tr

Alıcı Bilgileri:

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Nazenin Home internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği nevresim takımları, çarşaflar, yastık kılıfları, yatak örtüleri, pike takımları, bebek tekstili, ev tekstili ve ilgili diğer ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları, ödeme koşulları, teslimat bilgileri ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.

3. Ürün ve Fiyat Bilgileri

Satışa sunulan ürünlerin türü, modeli, rengi, ölçüsü, kumaş özellikleri, adedi ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Ürün fiyatları Türk lirası (TL) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.

Kargo ücreti, varsa indirimler ve kampanya avantajları siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilir.

Satın alınan ürünün türü, miktarı, toplam bedeli, teslimat adresi ve ödeme bilgileri sipariş onayında yer alır.

Satıcı, ürün açıklamalarında belirtilen temel özelliklere uygun ürünleri teslim etmekle yükümlüdür.

4. Ödeme Koşulları

Nazenin Home üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme, ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer aktif ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Online ödemeler, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik standartlarına tabidir.

Sipariş, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla işleme alınır.

Ödeme işleminin gerçekleştirilememesi veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.

Satıcı, mevzuata uygun şekilde fatura düzenlemekle yükümlüdür.

5. Sipariş Onayı

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, ödeme tutarını, teslimat adresini ve kargo koşullarını kontrol edebilir.

Siparişin tamamlanmasının ardından Alıcıya elektronik ortamda sipariş onayı iletilir.

Siparişe ilişkin bilgiler, elektronik ortamda muhafaza edilir.

Alıcı, sipariş onayı sırasında satın alma işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir.

6. Teslimat ve Kargo

Sipariş edilen ürünler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir.

Siparişler, ürünün stok durumu ve operasyonel koşullar dikkate alınarak sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir.

Yasal istisnalar dışında teslimat süresi 30 günü aşamaz.

Kargo ve teslimat ücretleri sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya bildirilir.

Ürünlerin Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı, ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

Alıcı, teslimat sırasında ürünün durumunu kontrol edebilir. Kargo paketinde veya üründe hasar bulunması halinde durumu kargo görevlisine bildirebilir ve Nazenin Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

Hasar tutanağı tutulmamış olması Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Ürünün Temin Edilememesi

Sipariş edilen ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcıya iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Alıcının ilgili mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnalarına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Alıcı, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

9. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, talebini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir.

Nazenin Home Müşteri Hizmetleri

E-posta: info@nazenin.com.tr

Telefon: +90 258 264 05 05

Adres: Denizli OSB Mahallesi, 2. Kısım, Ahmet Uz Caddesi No:22, 20330 Honaz / Denizli

Alıcının başvurusunda sipariş numarası, ad-soyad, iade edilmek istenen ürünler ve iletişim bilgilerine yer vermesi işlemlerin hızlandırılmasına yardımcı olur.

Cayma hakkının kullanılması, belirli bir başvuru formunun doldurulmasına bağlı değildir.

Satıcı, cayma taleplerini ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak değerlendirir.

10. İade Koşulları

Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcıya bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür. Satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

İade Adresi: [İade kabul adresi doğrulanacak]

Anlaşmalı İade Kargo Şirketi: [Belirlenecek]

Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen iadelerde iade kargo masrafı Alıcıya yüklenmez.

Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcıdan iade kargo masrafı talep edilemez.

Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, ilave masraf talep etmeden ürünün iadesini sağlamakla yükümlüdür.

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğine, özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün bu kapsamda incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler nedeniyle Alıcının kanuni cayma hakkı sınırlandırılamaz.

11. Ücret İadesi

Alıcının cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde Satıcı, iadesi gereken ürün bedeli ve ilgili teslimat masraflarını geri öder.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.

Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürünün henüz teslim edilmemiş olması durumunda geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.

İade ödemeleri, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.

12. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

12.1. Kişiye Özel Üretilen Ürünler

Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Örneğin, Alıcının talebi doğrultusunda standart satış seçenekleri dışında özel ölçülerde veya kişiselleştirilmiş şekilde üretilen ev tekstili ürünleri bu kapsamda değerlendirilebilir.

12.2. Sağlık ve Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasını oluşturabilir.

Nevresim takımları, çarşaflar, yastık kılıfları ve benzeri ev tekstili ürünlerinde istisnanın uygulanabilmesi için ürünün özellikleri ve mevzuattaki koşullar birlikte değerlendirilir.

Ambalajın açılması, bütün ev tekstili ürünlerinde tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

12.3. Diğer Yasal İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen diğer istisnalar saklıdır.

Bu hükümler, ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Nazenin Home, satışa sunduğu ürünlerin belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.

Alıcının sipariş ettiği ürünün yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı olarak teslim edilmesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

Alıcı, mevzuatın öngördüğü şartlar doğrultusunda bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, bedelden indirim veya ücretsiz onarım haklarından uygun olanını talep edebilir.

Ayıplı ürünlerden kaynaklanan yasal yükümlülükler Satıcı tarafından yerine getirilir.

Alıcı bu tür taleplerini info@nazenin.com.tr adresine iletebilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, genel ulaşım kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen diğer olağanüstü durumlar, ilgili hukuki koşulların varlığı halinde mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Mücbir sebep durumlarında tarafların yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Bu durum, Alıcı