Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 29 Ekim 2026

1. TARAFLAR

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Nazenin Home markasına ait internet sitesini ziyaret eden, kullanan, üye olan veya internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştiren kişiler ile Şaşmaz Tekstil İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi arasında düzenlenmiştir.

A. KULLANICI / ALICI

Nazenin Home internet sitesini ziyaret eden, ürünleri inceleyen, hesap oluşturan veya alışveriş gerçekleştiren gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

Ad – Soyad / Unvan: Kullanıcı veya Alıcı tarafından üyelik ya da sipariş sırasında beyan edilen bilgiler.

Adres: Sipariş sırasında bildirilen adres.

Telefon: Kullanıcı veya Alıcı tarafından bildirilen telefon numarası.

E-posta: Kullanıcı veya Alıcı tarafından bildirilen e-posta adresi.

B. SATICI / SİTE İŞLETMECİSİ

Ticari Unvan: Şaşmaz Tekstil İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka: Nazenin Home

İnternet Sitesi: https://www.nazenin.com.tr

İletişim Adresi: Denizli OSB Mahallesi, Ahmet Uz Caddesi No:22, 20330 Honaz / Denizli

Telefon: +90 258 264 05 05

Alternatif Telefon: +90 258 265 04 05

E-posta: info@nazenin.com.tr

Kullanıcı, internet sitesinden yararlanırken yürürlükteki mevzuata ve işbu Koşullara uygun hareket etmekle yükümlüdür.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin hak ve yükümlülükler, ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında düzenlenmektedir.

2. TANIMLAR

İşbu Koşulların uygulanmasında aşağıdaki terimler belirtilen anlamları ifade eder.

BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

SATICI: Şaşmaz Tekstil İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ni,

MARKA: Nazenin Home'u,

SİTE: Nazenin Home markasıyla faaliyet gösteren internet sitesini,

KULLANICI: İnternet sitesini ziyaret eden veya kullanan kişiyi,

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla internet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketiciyi,

SİPARİŞ: İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satın alma işlemini,

ÜRÜN: Nevresim takımları, çarşaflar, yastık kılıfları, yatak örtüleri, pike takımları, bebek tekstili ve diğer ev tekstili ürünlerini,

TARAFLAR: İlgili işlem kapsamında Satıcı ile Kullanıcı veya Alıcıyı,

KOŞULLAR: İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşullarını,

ifade eder.

3. HİZMETİN KAPSAMI

Nazenin Home, internet sitesi üzerinden ev tekstili ürünlerinin tanıtımını, incelenmesini ve satın alınmasını sağlayan bir elektronik ticaret ortamı sunmaktadır.

İnternet sitesinde nevresim takımları, çarşaflar, yastık kılıfları, yatak örtüleri, pike takımları, bebek tekstili ve diğer ev tekstili ürünleri satışa sunulabilir.

Nazenin Home, internet sitesinde sunulan ürünleri, koleksiyonları, kampanyaları ve hizmetleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu değişiklikler, tamamlanmış siparişler kapsamında Alıcının kazanılmış haklarını ve Satıcının mevcut yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

4. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI

Kullanıcılar, Nazenin Home internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.

Kullanıcılar, internet sitesinin güvenliğini, işleyişini veya diğer kullanıcıların haklarını olumsuz etkileyecek faaliyetlerde bulunamaz.

İnternet sitesinin yazılımına, veri tabanına veya teknik altyapısına yetkisiz erişim sağlanması, zararlı yazılımlar kullanılması veya hizmetlerin işleyişinin kasıtlı olarak engellenmesi yasaktır.

Sitede bulunan içeriklerin izinsiz ve hukuka aykırı şekilde ticari amaçlarla kullanılması mümkün değildir.

Nazenin Home, hukuka aykırı kullanımın tespit edilmesi halinde gerekli teknik ve hukuki önlemleri alabilir.

Bu önlemler, kullanıcıların kanuni haklarını ihlal etmeyecek şekilde uygulanır.

5. ÜYELİK VE MÜŞTERİ HESAPLARI

Nazenin Home internet sitesinde üyelik oluşturma ve müşteri hesabı kullanma imkânı sunulabilir.

Kullanıcılar, üyelik sırasında paylaştıkları bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Kullanıcı hesabına ait giriş bilgilerinin gizliliğinin korunması önemlidir.

Kullanıcılar, hesaplarında yetkisiz erişim veya şüpheli işlem fark etmeleri halinde Nazenin Home müşteri hizmetlerine bildirimde bulunabilir.

Nazenin Home, kullanıcı hesaplarına ilişkin kişisel verileri yürürlükteki KVKK hükümlerine ve Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işler.

Üyelik oluşturulmasının zorunlu olmadığı alışverişlerde kullanıcılar, sunulan misafir alışveriş seçeneği üzerinden sipariş oluşturabilir.

6. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLANDIRMA

Nazenin Home internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Bu bilgiler, ürünün niteliğine göre aşağıdaki unsurları kapsayabilir:

Ürün adı ve modeli,
Ürün rengi ve deseni,
Kumaş türü ve içeriği,
Ürün ölçüleri,
Paket içeriği ve parça sayısı,
Bakım ve yıkama talimatları,
Satış fiyatı ve kampanya bilgileri.

Ürün fiyatları Türk lirası (TL) cinsinden gösterilir ve aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.

Kargo ücretleri ve varsa ek masraflar, siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya bildirilir.

Sitede yayımlanan ürün fiyatları, güncellenene kadar geçerlidir.

Belirli süreyle düzenlenen kampanya ve indirimler, ilan edilen koşullar çerçevesinde uygulanır.

Sipariş tamamlanmadan önce fiyat ve ürün bilgilerinin kontrol edilmesi önerilir.

Satıcı, ürün özelliklerini gerçeğe uygun şekilde açıklamak ve tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulamalardan kaçınmakla yükümlüdür.

7. SİPARİŞ OLUŞTURMA VE ONAYLAMA

Nazenin Home üzerinden alışveriş yapmak isteyen Alıcı, satın almak istediği ürünleri alışveriş sepetine ekleyerek sipariş işlemlerini başlatabilir.

Siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya ürünlerin temel özellikleri, fiyatı, miktarı, toplam sipariş bedeli, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve varsa ek ücretler gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ilgili bilgileri kontrol edebilir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ödeme işleminin tamamlanmasından önce açıkça belirtilir.

Siparişin tamamlanmasının ardından uygun iletişim kanalları üzerinden sipariş onayı iletilir.

Siparişe ilişkin bilgiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında elektronik ortamda muhafaza edilir.

8. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Nazenin Home internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme, ödeme sayfasında sunulan aktif ödeme yöntemleri kullanılarak yapılabilir.

Ödeme işlemleri, ilgili banka ve ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcı tarafından kullanılan ödeme aracının geçerli olması ve ödeme işleminin ilgili kuruluş tarafından onaylanması gerekir.

Ödeme işleminin başarısız olması veya ilgili ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.

Fatura bilgileri, Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.

Satıcı, yürürlükteki vergi ve ticaret mevzuatına uygun şekilde fatura düzenlemekle yükümlüdür.

9. TESLİMAT VE KARGO

Nazenin Home üzerinden verilen siparişler, ürünlerin stok durumu ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşulları doğrultusunda hazırlanır.

Siparişler, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla Alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri, ürünün niteliğine ve sipariş sırasında belirtilen koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Yasal istisnalar dışında, sipariş konusu ürünlerin teslimat süresi 30 günü aşamaz.

Teslimat sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcının ilgili mevzuat kapsamında doğan sorumluluğu saklıdır.

Teslimatın gerçekleştirilememesi veya ürünün temininin imkânsızlaşması halinde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde bilgilendirilir.

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitesinde yayımlanan Kargo ve Teslimat Politikası üzerinden ulaşılabilir.

10. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnalarına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma ve iade bildirimi için:

E-posta: info@nazenin.com.tr

Telefon: +90 258 264 05 05

Telefon üzerinden bilgi ve destek alınabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması gerekir.

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür. Satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği haller saklıdır.

Ücret iadeleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde iade kargo masrafı Alıcıya yüklenmez. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemiş olması durumunda da tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.

Cayma hakkının kullanılamadığı yasal durumlar saklıdır.

Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler ve tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ilgili yasal şartların oluşması halinde istisna kapsamında değerlendirilebilir.

Nevresim takımları, çarşaflar ve diğer ev tekstili ürünlerinde yalnızca ambalajın açılmış olması, her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ayrıntılı koşullar, Nazenin Home Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal, İade ve Para İadesi Politikası'nda açıklanmaktadır.

11. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Nazenin Home, satışa sunduğu ürünleri açıklanan temel özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş edilen ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde Alıcı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, bedelden indirim veya ücretsiz onarım gibi seçimlik hakları, kanuni şartlara uygun olarak saklıdır.

Alıcıların başvurularını kolaylaştırmak için sipariş numarası ve ürün bilgilerini paylaşmaları önerilir.

12. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Nazenin Home, belirli ürünlerde veya ürün gruplarında kampanya, indirim ve promosyon düzenleyebilir.

Kampanyaların geçerlilik süreleri, kapsamı ve yararlanma koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

İndirimler ve promosyonlar, satın alma işleminin gerçekleştirildiği tarihte geçerli olan açıklanmış kampanya koşullarına göre uygulanır.

Satıcı, kampanyaların koşullarını yürürlükteki mevzuata uygun şekilde belirleyebilir ve gelecekteki siparişler bakımından değiştirebilir.

Bu değişiklikler, daha önce tamamlanmış siparişlerde tüketicinin kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.

Kampanyalı veya indirimli ürünlerde tüketicinin cayma hakkı ve ayıplı maldan doğan diğer yasal hakları saklıdır.

13. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Nazenin Home, kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin gizliliğine önem verir.

İnternet sitesi üzerinden elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında işlenir.

Bu veriler, ilgili hukuki şartların sağlanması halinde;

Siparişlerin tamamlanması,
Ödeme ve faturalandırma işlemleri,
Ürünlerin teslim edilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Gerekli izinler kapsamında pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

İşbu Hizmet Şartları'nın kabul edilmesi, açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri için ayrıca açık rıza verilmiş olduğu anlamına gelmez.

14. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Nazenin Home internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, fotoğraf, ürün görselleri, metinler, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içeriklerin, ilgili hak sahiplerinin izni olmaksızın hukuka aykırı şekilde kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

Nazenin Home markası ve ürün koleksiyonlarına ait tasarımların hukuki korumasına ilişkin haklar saklıdır.

İnternet sitesinin kullanılması, kullanıcılara ilgili marka, tasarım veya diğer fikri haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı vermez.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILAR

Nazenin Home internet sitesi, Shopify e-ticaret altyapısı ve ilgili teknoloji hizmet sağlayıcıları kullanılarak işletilebilir.

İnternet sitesi üzerinden ödeme, kargo takibi, sosyal medya veya diğer hizmetler için üçüncü taraf uygulamalara yönlendirmeler yapılabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı sırasında ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir.

Nazenin Home, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının faaliyetlerine ilişkin olarak yürürlükteki mevzuattan doğan kendi sorumluluklarını yerine getirir.

Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılması, tüketicinin Satıcıya karşı sahip olduğu kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

16. HİZMETİN SÜREKLİLİĞİ VE TEKNİK SORUNLAR

Nazenin Home, internet sitesinin güvenli ve erişilebilir şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Bakım çalışmaları, sistem güncellemeleri, altyapı arızaları veya internet bağlantısı sorunları nedeniyle internet sitesinde geçici erişim kesintileri yaşanabilir.

Nazenin Home, teknik sorunların giderilmesi ve hizmet kalitesinin korunması için gerekli çalışmaları yürütür.

İnternet sitesinde meydana gelen kesintiler veya teknik sorunlar, Satıcının yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, genel ulaşım kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen diğer olağanüstü durumlar, ilgili hukuki şartların varlığı halinde mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Bu gibi durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Mücbir sebep durumları, tüketicinin mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Nazenin Home üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunda öngörülen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

İşbu Koşullar, tüketicilerin kanunen sahip oldukları başvuru ve hak arama yollarını sınırlandırmaz.

19. KOŞULLARIN GÜNCELLENMESİ

Nazenin Home, yürürlükteki mevzuat, teknolojik gelişmeler, ticari faaliyetler veya sunulan hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı güncelleyebilir.

Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlanarak kullanıcıların erişimine sunulur.

Güncellemeler, geçmişte tamamlanan siparişler bakımından Alıcının mevcut sözleşmesel ve kanuni haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

Mevzuatın ayrıca bilgilendirme veya onay gerektirdiği durumlarda ilgili yükümlülükler yerine getirilir.